Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 09/07/2025

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ritratto Simpson personalizzato per esercitare il diritto di recesso e restituirci il prodotto, salvo quanto previsto di seguito .

2. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, in particolare:

  • Ritratti dei Simpson realizzati con le tue foto
  • Prodotti con il tuo nome o qualsiasi altro elemento personalizzato

3. Condizioni di reso

3.1 Notifica
Per beneficiare del diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni tramite uno dei seguenti mezzi:
– Modulo online disponibile nella pagina “Contatti”
– Invia un'e-mail a contact@cartoonova.com

3.2 Spedizione di ritorno
Una volta approvata la tua richiesta, hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto all'indirizzo indicato nella tua area clienti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.

4. Condizioni di reso

  • Il prodotto deve essere integro, non danneggiato e restituito nella sua confezione originale.
  • Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  • Qualsiasi articolo danneggiato o incompleto potrebbe comportare il rifiuto del reso.

5. Rimborso

5.1 Termine e modalità
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, rimborseremo l'intero importo pagato (prezzo del ritratto e spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo.

5.2 In caso di prodotto difettoso o errore
Se il ritratto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde al tuo ordine, ci occuperemo di:
– Costi di reso
– La rispedizione di un nuovo ritratto conforme
– Se applicabile, rimborso completo

6. Scambi

Non offriamo cambi diretti senza un nuovo ordine. Tuttavia, puoi effettuare un nuovo ordine e restituire il prodotto originale come descritto sopra.

7. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contatta il nostro servizio clienti: